Polityka Prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności została opracowana zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.

Polityka określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z usług oferowanych przez firmę Reinvented za pośrednictwem strony internetowej:

https://www.reinvented.pl/

oraz konfiguratora automatyzacji dostępnego pod adresem:

https://konfigurator.reinvented.pl/

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest "Reinvented Mikołaj Szymczyk" NIP: 5252519342, REGON: 363624370, Adres: Mehoffera 100E, 03-158 Warszawa, e-mail: biuro@reinvented.pl, tel.: +48 571 821 900.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

Dane osobowe Użytkowników są przetwarzane na podstawie następujących przepisów RODO:

• Obsługa zapytań Użytkowników i komunikacja – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).
• Marketing bezpośredni własnych produktów lub usług – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).
• Przesyłanie newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda użytkownika).
• Obsługa i realizacja usług w ramach konfiguratora automatyzacji oraz przygotowanie propozycji automatyzacji na podstawie informacji podanych przez użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO.

4. Zakres przetwarzanych danych

Administrator przetwarza następujące dane osobowe:

• Imię i nazwisko,
• Adres e-mail,
• Numer telefonu,
• Dane firmy (nazwa, NIP, adres),
• Dodatkowo w ramach konfiguratora automatyzacji:
  • Obszar działalności (np. dział, branża),
  • Wykorzystywane środowisko (np. Google Workspace, Microsoft 365),
  • Najczęściej używana aplikacja/program,
  • Powtarzalne zadanie, które użytkownik chce zautomatyzować,
  • Liczba osób wykonujących zadanie i deklarowany czas poświęcany na zadanie.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• Podmiotom świadczącym usługi hostingu i utrzymania stron internetowych,
• Dostawcom narzędzi funkcjonalnych,
• Podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa,
• Dostawcom technologii sztucznej inteligencji wspierającej działanie konfiguratora automatyzacji oraz usług affiliate (np. make.com, w ramach linków partnerskich).

6. Przekazywanie danych do państw trzecich

W przypadku przekazywania danych osobowych poza EOG, Administrator zapewnia odpowiedni stopień ochrony danych zgodnie z przepisami RODO, np. poprzez standardowe klauzule umowne.

7. Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez okres wynikający z przepisów prawa lub do czasu przedawnienia roszczeń.

8. Prawa Użytkowników

Użytkownikom przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych,
• Prawo do sprostowania danych,
• Prawo do usunięcia danych,
• Prawo do ograniczenia przetwarzania,
• Prawo do przenoszenia danych,
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• Prawo do cofnięcia zgody,
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.

9. Formularze kontaktowe i inne narzędzia zbierania danych

10. Korzystanie z modelu conversational AI

Na stronach internetowych Reinvented wykorzystujemy technologię conversational AI dostarczaną przez Eleven Labs, która umożliwia użytkownikom interakcję z konsultantem AI. W ramach tej funkcjonalności voicebot może zbierać dane osobowe od klientów w celu realizacji usług lub odpowiedzi na zapytania.

Zakres zbieranych danych: Voicebot może zbierać następujące dane:

• Imię i nazwisko,
• Adres e-mail,
• Numer telefonu,
• Treść zgłoszenia lub pytania,
• Informacje dotyczące firmy (np. nazwa, adres, NIP) w przypadku klientów biznesowych.

Cel przetwarzania danych:

• Obsługa zapytań klientów,
• Ofertowanie usług firmy Reinvented,
• Usprawnianie działania voicebota i poprawa jakości obsługi

Podstawy prawne przetwarzania danych:

• Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do wykonania usługi na żądanie użytkownika,
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora, jakim jest usprawnienie komunikacji z klientami.

Dostawca technologii: Voicebot korzysta z technologii dostarczanej przez Eleven Labs (Eleven Labs Poland Sp. z o.o.), która działa jako podmiot przetwarzający dane na rzecz Administratora zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych osobowych.

Przetwarzanie i dostęp do danych:

• Dane zbierane przez voicebot są przetwarzane przez Eleven Labs i udostępniane Administratorowi.
• Administrator ma dostęp do zgłoszeń w celu ich realizacji i analizy.
• Dane nie są przekazywane osobom trzecim bez zgody użytkownika, chyba że wynika to z przepisów prawa.

Okres przechowywania danych: Dane zbierane przez voicebot są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie usuwane zgodnie z polityką retencji danych Administratora.

Bezpieczeństwo danych: Dane przekazywane za pośrednictwem voicebota są chronione za pomocą technologii szyfrowania oraz innych środków ochrony danych zgodnych z najlepszymi praktykami.

Informacja dla użytkownika: Przed rozpoczęciem rozmowy z voicebotem użytkownik jest informowany o tym że rozpoczęcie rozmowy oznacza zgodę na przetwarzanie danych w zakresie wskazanym w niniejszej Polityce.

11. Konfigurator automatyzacji (konfigurator.reinvented.pl)

Cel i zakres działania: Konfigurator automatyzacji dostępny pod adresem https://konfigurator.reinvented.pl/ umożliwia użytkownikom przekazanie danych niezbędnych do przygotowania propozycji automatyzacji procesów biznesowych, przy wsparciu sztucznej inteligencji oraz partnerów technologicznych.

Zakres zbieranych danych: W ramach korzystania z konfiguratora zbierane są następujące dane osobowe i informacje biznesowe:

• Imię,
• Adres e-mail,
• Obszar działalności,
• Używane środowisko pracy (np. Google, Microsoft),
• Najczęściej używana aplikacja/program,
• Opis powtarzalnego zadania do automatyzacji,
• Liczba osób i deklarowany czas poświęcany na dane zadanie.

Cel przetwarzania: Dane są wykorzystywane w celu:

• Przygotowania indywidualnej propozycji automatyzacji z wykorzystaniem narzędzi AI,
• Usprawnienia procesu komunikacji i obsługi zgłoszenia,
• Przedstawienia możliwych rozwiązań oraz – w przypadku korzystania z linków partnerskich (affiliate) – propozycji skorzystania z zewnętrznych usług (np. make.com).

Narzędzia zewnętrzne i affiliate: W konfiguratorze wykorzystywane są linki partnerskie (affiliate) prowadzące do usług firmy make.com. Kliknięcie w taki link lub wybór tej usługi może skutkować przekazaniem informacji technicznych do tego dostawcy w zakresie wymaganym przez politykę prywatności make.com (bez przekazywania szczegółowych danych osobowych przez Administratora).

Podstawa prawna przetwarzania: Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO – tj. realizacji usługi na żądanie użytkownika oraz uzasadnionego interesu Administratora.

Okres przechowywania: Dane przekazane za pośrednictwem konfiguratora przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji wyżej wymienionych celów, a następnie usuwane zgodnie z polityką retencji danych Administratora.

Bezpieczeństwo: Dane przekazywane w konfiguratorze są zabezpieczone zgodnie z najlepszymi praktykami ochrony danych osobowych.

12. Pliki cookies i inne technologie śledzące

Serwis korzysta z plików cookies i podobnych technologii w celu zbierania informacji o aktywności Użytkowników oraz poprawy jakości świadczonych usług.

Rodzaje stosowanych cookies:

• Niezbędne cookies - potrzebne do prawidłowego funkcjonowania strony
• Analityczne cookies - wykorzystywane do zbierania statystyk dotyczących korzystania ze strony

Google Analytics i Google Tag Manager: Serwis korzysta z narzędzi Google Analytics oraz Google Tag Manager do analizy ruchu na stronie. Te narzędzia wykorzystują pliki cookies, które są przechowywane na urządzeniach Użytkowników. Dane zebrane przez te narzędzia są wykorzystywane do tworzenia statystyk dotyczących korzystania z Serwisu. Google Analytics jest skonfigurowane w sposób zapewniający anonimizację adresów IP Użytkowników.

Zarządzanie cookies: Użytkownik może zarządzać ustawieniami dotyczącymi plików cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej lub klikając przycisk poniżej, aby ponownie wyświetlić baner zgody na cookies:

Podstawa prawna: Przetwarzanie danych za pomocą plików cookies i podobnych technologii odbywa się na podstawie:

• Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (w przypadku cookies analitycznych)
• Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (w przypadku cookies niezbędnych)

Okres przechowywania: Niezbędne pliki cookies są przechowywane do momentu zamknięcia przeglądarki, a cookies analityczne są przechowywane przez okres do 2 lat, chyba że Użytkownik wcześniej usunie je za pomocą ustawień przeglądarki.

13. Zmiany w Polityce Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez publikację nowej treści Polityki na stronach internetowych.